📦 Bestelling & Annuleren

 

Bij Happiey verwerken we elke bestelling met aandacht en zorg. Controleer daarom altijd goed je winkelmandje voordat je afrondt.

Na het plaatsen van je bestelling is het niet meer mogelijk om deze te wijzigen. Wil je de bestelling toch annuleren? Dat kan tot 48 uur vóór de bezorging.

Na deze periode kunnen we de bestelling niet meer annuleren, omdat de producten dan al zijn ingepland voor levering of  klaargemaakt voor verzending.

Let op:
Bevat je bestelling bestelproducten, zoals verse groente en fruit, en wordt deze geleverd op zaterdag, zondag of maandag?

Dan kun je de bestelling uiterlijk vrijdag vóór 09:45 uur annuleren.

 

Hoe kun je de bestelling annuleren?

Dit kan makkelijk in onze app: 

Open de app → ga naar Account → ga naar Orderhistorie → klik op Order bekijken bij de juiste bestelling → scroll naar beneden en daar staat Bestelling annuleren.

 

 

♻️ Retourneren 

 

Omdat we werken met gekoelde en quickfrozen producten, kunnen we bestellingen helaas niet retour nemen. Volgens de Nederlandse wet zijn bederfelijke producten en voedingsmiddelen die gekoeld of diepgevroren bewaard moeten worden uitgezonderd van het herroepingsrecht.

Daarnaast kopen we veel producten speciaal voor jouw bestelling in. Ook om die reden kunnen we geen retouren aannemen zodra de bestelling is geplaatst.

We willen dat alles wat we bezorgen vers, schoon en veilig blijft. 

Is er iets mis met je bestelling? Laat het ons dan binnen 24 uur weten, samen met je ordernummer en een foto van het betreffende product. We zoeken altijd samen naar een passende oplossing.

Neem gerust contact met ons op. We reageren meestal binnen één werkdag.