Happiey (hierna: Happiey) is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 90882377 en is gevestigd aan Xenonweg 1D, 3812 SZ Amersfoort.
Artikel 1 - Begrippen
1. In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven:
2. Aanbod: Ieder (schriftelijk al dan niet elektronisch) aanbod aan Koper tot het leveren van Producten door Verkoper waar deze voorwaarden onverbrekelijk mee verbonden zijn. In bepaalde situaties kan een Aanbod op een andere wijze dan schriftelijk c.q. elektronisch worden gecommuniceerd (bijv. mondeling). Dit is afhankelijk van de feitelijke situatie / omstandigheden.
3. Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
4. Koper: de Consument of Bedrijf die een Overeenkomst (op afstand) aangaat met Verkoper.
5. Overeenkomst: De koopovereenkomst (op afstand) die strekt tot de verkoop en levering van Producten die door Koper gekocht zijn van Happiey.
6. Producten: De door Happiey aangeboden voedingsmiddelen en non-foodproducten.
7. Verkoper: De aanbieder van Producten aan Koper, hierna: Happiey.
Artikel 2 - Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder Aanbod van Happiey en iedere Overeenkomst tussen Happiey en een Koper en op elk Product dat door Happiey wordt aangeboden.
2. Voordat een Overeenkomst (op afstand) wordt gesloten, krijgt Koper de beschikking over deze algemene voorwaarden. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal Happiey aan Koper aangeven op welke wijze Koper de algemene voorwaarden kan inzien, welke in elk geval op de website van Happiey zijn gepubliceerd, zodat Koper deze algemene voorwaarden eenvoudig kan opslaan op een duurzame gegevensdrager.
3. In uitzonderlijke situaties kan van deze algemene voorwaarden afgeweken worden als dit expliciet en schriftelijk met Happiey is overeengekomen.
4. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende, gewijzigde en vervolgovereenkomsten met Koper. Eventuele algemene en/of inkoopvoorwaarden van Koper worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
5. Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden gedeeltelijk of geheel nietig zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden in stand en zal de nietige/vernietigde bepaling(en) vervangen worden door een bepaling met dezelfde strekking als de originele bepaling.
6. Onduidelijkheden over de inhoud, uitleg of situaties die niet geregeld zijn in deze algemene voorwaarden dienen beoordeeld en uitgelegd te worden naar de geest van deze algemene voorwaarden.
7. Indien in deze algemene voorwaarden wordt verwezen naar zij/haar, dient dit tevens te worden opgevat als een verwijzing naar hij/hem/zijn, indien en voor zover van toepassing.
Artikel 3 - Het Aanbod
1. Alle door Happiey gedane aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is aangegeven. Indien het Aanbod beperkt of onder specifieke voorwaarden geldig is, wordt dit uitdrukkelijk in het aanbod vermeld. Van een Aanbod is in ieder geval sprake als deze schriftelijk is vastgelegd.
2. Happiey is slechts aan het Aanbod gebonden indien en voor zover het door Koper overeenkomstig de daarin gestelde voorwaarden is aanvaard (bijv. door plaatsing van een bestelling) en/of de verschuldigde betaling is voltooid, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
3. Het Aanbod bevat een nauwkeurige omschrijving van het aangeboden Product met bijbehorende prijzen. De beschrijving is dusdanig gedetailleerd zodat Koper in staat is om een goede beoordeling van het Aanbod te maken. Kennelijke vergissingen of fouten in het Aanbod kunnen Happiey niet binden. Eventuele afbeeldingen, verpakkingen en specifieke gegevens in het Aanbod zijn slechts een indicatie en kunnen geen grond zijn voor enige schadevergoeding of het ontbinden van de Overeenkomst (op afstand). Happiey kan niet garanderen dat de kleuren in de afbeelding exact overeenkomen met de echte kleuren van het Product. Tevens kan Happiey niet garanderen dat de verpakking van het Product op de afbeelding exact overeenkomt met de echte verpakking van het Product.
4. Indien het Aanbod ziet op vers gemaakte Producten c.q. verse Producten (zoals groenten en vlees) zijn afwijkingen zowel naar boven als naar beneden mogelijk van 10% - 20% van het Aanbod aangegeven grammage. Koper blijft echter de prijs betalen die voor het op het Aanbod aangegeven grammage staat opgegeven.
5. Levertijden en termijnen vermeld in het Aanbod van Happiey zijn indicatief en geven de Koper bij overschrijding ervan geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
6. Een samengestelde prijsopgave verplicht Happiey niet tot levering van een deel van de in de aanbieding of Aanbod begrepen zaken tegen een deel van de opgegeven prijs.
7. Indien en voor zover sprake is van een aanbieding geldt dit niet automatisch voor nabestellingen. Aanbiedingen zijn slechts geldig tot de voorraad strekt, en volgens het op-is-op-principe.
Artikel 4 - Overeenkomst
1. De Overeenkomst tussen Happiey en de Koper komt tot stand op het moment dat de Koper via de app of website van Happiey een bestelling plaatst en Happiey deze bestelling elektronisch bevestigt.
2. Happiey is gerechtigd om bestellingen te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden, indien daartoe redelijke gronden bestaan, waaronder maar niet beperkt tot betalingsproblemen, twijfel over de juistheid van de gegevens van de Koper of vermoedens van misbruik.
3. Indien Happiey een bestelling weigert, wordt dit door Happiey zo spoedig mogelijk aan de Koper medegedeeld.
4. De inhoud van aanbiedingen, prijslijsten en overige informatie op de website of app van Happiey wordt met de grootst mogelijke zorgvuldigheid samengesteld. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten binden Happiey niet.
5. Annulering van een bestelling is uitsluitend mogelijk tot uiterlijk 48 uur vóór het gekozen bezorgmoment. Tot dat moment kan de Koper de bestelling kosteloos annuleren. Binnen 48 uur vóór levering is annulering niet meer mogelijk en blijft de Koper de volledige koopprijs verschuldigd. Voor bestellingen met levering op zaterdag, zondag of maandag die verse producten bevatten, zoals groente en fruit, geldt dat annulering uiterlijk op vrijdag vóór 09:45 uur dient te worden doorgegeven. Annuleringen na dit tijdstip worden aangemerkt als annuleringen binnen 48 uur vóór levering. Voor houdbare en non-foodproducten blijft daarnaast het wettelijke herroepingsrecht na levering gelden zoals omschreven in lid 7.
6. De Koper is verplicht de geleverde Producten direct bij ontvangst te controleren. Eventuele klachten over Producten dienen uiterlijk binnen 24 uur na levering schriftelijk via info@happiey.nl bij Happiey te worden gemeld. Indien niet tijdig en via het genoemde e-mailadres wordt geklaagd, vervalt ieder recht van de Koper op herstel, vervanging of enige andere vorm van compensatie.
7. Retourneren van bederfelijke Producten, waaronder vers, gekoeld of diepgevroren vlees, groenten, fruit en zuivel, is niet toegestaan. Voor houdbare levensmiddelen en non-foodproducten geldt het wettelijke herroepingsrecht: de Koper kan binnen 14 dagen na levering de Overeenkomst zonder opgave van redenen ontbinden. Retouraanvragen kunnen uitsluitend schriftelijk worden ingediend via info@happiey.nl. In geval van retour worden de Producten door Happiey bij de Koper thuis opgehaald. Hiervoor geldt een vaste ophaal- en verwerkingsvergoeding van €15,00 per retourzending, welke in mindering wordt gebracht op het terug te betalen bedrag. Producten dienen in originele, ongeopende en onbeschadigde staat te worden geretourneerd. Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van het retour.
8. Indien een besteld Product onverhoopt niet leverbaar blijkt te zijn, wordt het reeds door de Koper betaalde bedrag voor dat Product door Happiey terugbetaald. Terugbetaling vindt in dat geval plaats binnen 14 dagen na de kennisgeving van de onbeschikbaarheid.
Artikel 5 - Uitvoering van de Overeenkomst
1. Happiey zal de Overeenkomst met de grootst mogelijke zorg uitvoeren en daarbij gebruikmaken van deugdelijke middelen.
2. Indien en voor zover een goede uitvoering van de Overeenkomst dit vereist, heeft Happiey het recht bepaalde werkzaamheden door derden te laten verrichten. Happiey blijft daarbij het aanspreekpunt voor de Koper.
3. Happiey is niet aansprakelijk voor gebreken van de Producten die het gevolg zijn van productie-, kwaliteits- of verpakkingsfouten van leveranciers. Happiey is uitsluitend verantwoordelijk voor het zorgvuldig transporteren en afleveren van de bestelde Producten.
4. De Koper draagt er zorg voor dat alle gegevens waarvan Happiey aangeeft dat deze noodzakelijk zijn, of waarvan de Koper redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Overeenkomst, tijdig en juist aan Happiey worden verstrekt. Hieronder valt in ieder geval het correct opgeven van het afleveradres en het aanwezig zijn op het overeengekomen bezorgmoment.
5. Indien de voor de uitvoering van de Overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig of niet juist aan Happiey zijn verstrekt, heeft Happiey het recht de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten. Eventuele extra kosten of schade die hieruit voortvloeit komen voor rekening van de Koper.
Artikel 6 - Levering
1. Indien de aanvang, voortgang of levering van de Overeenkomst wordt vertraagd doordat de Koper niet of niet tijdig alle benodigde informatie verstrekt, onvoldoende medewerking verleent, een (aan)betaling niet tijdig door Happiey is ontvangen of door andere omstandigheden buiten de macht van Happiey vertraging ontstaat, heeft Happiey recht op een redelijke verlenging van de leveringstermijn. Alle door Happiey opgegeven leveringstermijnen zijn indicatief en nimmer fatale termijnen.
2. De Koper is verplicht de Producten af te nemen op het moment waarop deze conform de Overeenkomst worden geleverd, ook indien deze eerder of later dan overeengekomen worden aangeboden.
3. Indien de Koper afname weigert of nalatig is met het verstrekken van informatie of instructies die noodzakelijk zijn voor de levering, is Happiey gerechtigd de Producten op te slaan voor rekening en risico van de Koper.
4. Indien de Producten worden bezorgd door een externe vervoerder, is Happiey, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, gerechtigd eventuele bezorgkosten afzonderlijk in rekening te brengen.
5. Indien Happiey gegevens behoeft van de Koper in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst, vangt de leveringstermijn pas aan nadat de Koper alle benodigde gegevens aan Happiey ter beschikking heeft gesteld.
6. Happiey is gerechtigd de Producten in gedeelten te leveren, tenzij daarvan bij Overeenkomst is afgeweken of aan de deellevering geen zelfstandige waarde toekomt. Happiey kan het aldus geleverde afzonderlijk factureren.
7. Leveringen worden alleen uitgevoerd indien alle betalingen zijn voldaan, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Happiey behoudt zich het recht voor levering te weigeren indien gegronde vrees voor niet-betaling bestaat.
8. Indien de Koper niet aanwezig is op het opgegeven afleveradres en de Producten daardoor niet kunnen worden geleverd, behoudt Happiey zich het recht voor de bestelling mee terug te nemen. In dat geval blijft de Koper de volledige koopprijs verschuldigd en kan Happiey extra kosten in rekening brengen voor een eventuele herlevering. Happiey is niet aansprakelijk voor kwaliteitsverlies van de Producten doordat een volgende leveringspoging moet worden ondernomen of doordat de Producten bij derden (bijvoorbeeld buren) zijn afgegeven.
9. Happiey kan bij aflevering van Producten een handtekening vragen ter bevestiging van ontvangst.
Artikel 7 - Verpakking en transport
1. De verpakking van de Producten wordt in de meeste gevallen verzorgd door de leveranciers van Happiey. Happiey is niet aansprakelijk voor kleine of cosmetische gebreken aan de verpakking die geen invloed hebben op de kwaliteit of bruikbaarheid van het Product, tenzij dergelijke gebreken ertoe leiden dat het Product niet aan de Overeenkomst voldoet.
2. Happiey draagt zorg voor het zorgvuldig transporteren en afleveren van de Producten bij de Koper, met inachtneming van de geldende wettelijke voorschriften en de vereisten ten aanzien van hygiëne en voedselveiligheid.
3. Indien de Koper specifieke wensen heeft ten aanzien van verpakking of transport die afwijken van de standaard werkwijze van Happiey en/of de leveranciers, komen de daaraan verbonden kosten voor rekening van de Koper. Happiey is in dat geval niet aansprakelijk voor eventuele schade of gebreken die voortvloeien uit een dergelijke afwijkende werkwijze.
Artikel 8 - Onderzoek, reclamaties
1. De Koper is verplicht de geleverde Producten onmiddellijk bij ontvangst te (laten) onderzoeken. Daarbij dient de Koper na te gaan of het geleverde aan de Overeenkomst beantwoordt, in het bijzonder of de juiste Producten zijn geleverd, of de hoeveelheden kloppen en of er zichtbare gebreken aanwezig zijn.
2. Eventuele zichtbare gebreken of tekorten dienen door de Koper binnen 24 uur na levering schriftelijk en gemotiveerd via info@happiey.nl aan Happiey te worden gemeld.
3. Klachten over bederfelijke Producten, waaronder vers, gekoeld of diepgevroren vlees, groenten, fruit en zuivel, dienen altijd binnen 24 uur na levering te worden gemeld. Na verloop van deze termijn vervalt ieder recht van de Koper op herstel, vervanging of enige andere vorm van compensatie met betrekking tot deze Producten.
4. Niet-zichtbare gebreken aan houdbare levensmiddelen of non-foodproducten dienen door de Koper binnen een redelijke termijn na ontdekking, doch uiterlijk binnen 7 dagen na levering, schriftelijk en gemotiveerd aan Happiey te worden gemeld. Voor consumenten geldt dat een melding binnen twee maanden na ontdekking in ieder geval tijdig is, conform artikel 7:23 BW. Voor houdbare levensmiddelen geldt bovendien dat klachten slechts in behandeling kunnen worden genomen zolang de Producten zich nog binnen de aangegeven houdbaarheidsdatum bevinden.
5. Indien de Koper tijdig reclameert, schort dit de betalingsverplichting niet op. De Koper blijft gehouden tot afname en betaling van de overige bestelde Producten.
6. Indien de Koper niet tijdig of niet op de voorgeschreven wijze reclameert, vervalt ieder recht op herstel, vervanging of enige andere vorm van compensatie.
7. Happiey is gerechtigd om een klacht eerst zelf te onderzoeken en de Koper kan in dat kader verplicht worden de betreffende Producten aan Happiey ter beschikking te stellen. Indien een klacht ongegrond blijkt, komen de onderzoekskosten en eventuele transportkosten voor rekening van de Koper.
Artikel 9 - Prijzen
1. Alle door Happiey gehanteerde prijzen zijn inclusief de wettelijk verschuldigde BTW en eventuele andere heffingen die van overheidswege worden opgelegd, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
2. Bezorgkosten, verwerkingskosten en/of andere bijkomende kosten worden apart vermeld en komen voor rekening van de Koper, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
3. Kennelijke fouten of vergissingen in de prijsaanduiding op de website, app of in andere communicatie-uitingen van Happiey binden Happiey niet.
4. Happiey is gerechtigd de prijzen te wijzigen indien dit het gevolg is van wettelijke regelingen of bepalingen (zoals BTW-aanpassingen) of van prijsverhogingen van leveranciers.
5. Aanbiedingen, kortingsacties en promoties gelden slechts voor de duur zoals deze uitdrukkelijk op de website of in de app is vermeld en kunnen niet met terugwerkende kracht worden toegepast op eerder geplaatste bestellingen.
6. Indien de Koper handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, is Happiey gerechtigd prijswijzigingen van leveranciers of andere kostprijsverhogende factoren direct door te berekenen. Kortingen, acties of promoties gelden niet voor zakelijke bestellingen, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk overeengekomen.
Artikel 10 - Betaling en incassobeleid
1. Betaling van bestellingen dient plaats te vinden via de betaalmethoden die in de app of op de website van Happiey beschikbaar zijn of, indien expliciet overeengekomen, contant bij aflevering.
2. Indien de Koper kiest voor betaling aan de deur, is dit uitsluitend mogelijk met briefgeld. Happiey zorgt voor passend wisselgeld in de vorm van muntgeld of briefgeld. Betaling met muntgeld of andere betaalmiddelen wordt niet geaccepteerd, tenzij vooraf uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
3. Indien de Koper bij aflevering op het door de Koper aangegeven afleveradres niet kan voldoen aan de gekozen betaalwijze, onjuist geld aanbiedt of de bestelling niet in ontvangst neemt, wordt de bestelling niet geleverd en mee teruggenomen.
4. In de in lid 3 genoemde gevallen blijft de Koper de volledige koopprijs verschuldigd, ongeacht of de bestelling bederfelijke of houdbare Producten bevat. De Koper heeft in dat geval geen recht op terugbetaling of kwijtschelding.
5. Indien de Koper stelt dat de bestelling niet overeenkomt met hetgeen is besteld, zal Happiey de betreffende klacht onderzoeken. Indien de klacht ongegrond blijkt, blijft de Koper verplicht tot volledige betaling van de bestelling conform de oorspronkelijke Overeenkomst.
6. Indien de Koper handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf (B2B), geldt dat bestellingen uitsluitend vooraf of bij aflevering dienen te worden betaald. Indien een zakelijke Koper in gebreke blijft of betaling weigert, blijft de volledige koopprijs te allen tijde verschuldigd, ongeacht de reden. Kortingen, acties of promoties gelden niet voor zakelijke bestellingen, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk overeengekomen.
7. Indien betaling niet tijdig wordt voldaan, is de Koper van rechtswege in verzuim. Happiey is in dat geval gerechtigd om de wettelijke (handels)rente in rekening te brengen vanaf de vervaldag van de factuur tot aan de dag van volledige betaling.
8.Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke (incasso)kosten die Happiey maakt als gevolg van de niet-nakoming door de Koper, komen voor rekening van de Koper. De buitengerechtelijke incassokosten worden vastgesteld overeenkomstig het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten (Staatsblad 2012, 141), zoals dit Besluit thans luidt of in de toekomst zal luiden.
Artikel 11 – Misbruik account
1. De Koper is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het zorgvuldig gebruik en het bewaren van zijn inloggegevens. Het account en de inloggegevens zijn strikt persoonlijk en mogen niet aan derden worden verstrekt.
2. Alle handelingen die met het account van de Koper worden verricht, worden geacht door de Koper te zijn verricht. Happiey is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit misbruik van het account of het onbevoegd gebruik van inloggegevens.
3. De Koper is zelf verantwoordelijk voor het treffen van adequate beveiligingsmaatregelen op de apparatuur, software en internetverbinding waarmee toegang tot het account wordt verkregen. Happiey is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onvoldoende beveiliging aan de zijde van de Koper.
4. Indien Happiey aanwijzingen heeft van misbruik, fraude of ander ongeoorloofd gebruik van het account, is Happiey gerechtigd de toegang tot het account tijdelijk te blokkeren of definitief te beëindigen en de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden.
5. Happiey behoudt zich het recht voor om in gevallen van misbruik, fraude of andere onrechtmatige handelingen aangifte te doen bij de bevoegde autoriteiten en daarnaast schadevergoeding en andere rechtsmaatregelen te vorderen.
Artikel 12 - Eigendomsvoorbehoud
1. Alle door Happiey geleverde Producten blijven eigendom van Happiey totdat de Koper alle verplichtingen uit de met Happiey gesloten Overeenkomst(en), met inbegrip van de betalingsverplichtingen, volledig is nagekomen.
2. Producten die onder het eigendomsvoorbehoud vallen, mogen door de Koper niet worden doorverkocht, verpand, in eigendom overgedragen, als betaalmiddel gebruikt of op enige andere wijze bezwaard worden.
3. Indien derden beslag leggen op de onder eigendomsvoorbehoud geleverde Producten of daarop rechten willen vestigen of doen gelden, is de Koper verplicht Happiey daarvan onmiddellijk schriftelijk op de hoogte te stellen.
4. De Koper verplicht zich de onder eigendomsvoorbehoud geleverde Producten voldoende te verzekeren en verzekerd te houden tegen schade door brand, ontploffing, water en diefstal, en de polis van deze verzekering op eerste verzoek aan Happiey ter inzage te geven. Bij een eventuele uitkering van de verzekering is Happiey gerechtigd tot deze penningen.
5. Voor het geval Happiey haar in dit artikel bedoelde eigendomsrechten wil uitoefenen, verleent de Koper bij voorbaat onvoorwaardelijke en onherroepelijke toestemming aan Happiey en door Happiey aan te wijzen derden om alle plaatsen te betreden waar de eigendommen van Happiey zich bevinden en deze terug te nemen.
Artikel 13 - Garantie
1.Happiey garandeert uitsluitend dat de geleverde Producten op het moment van aflevering voldoen aan de Overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de op dat moment geldende wettelijke bepalingen en voorschriften.
2. Voor bederfelijke Producten, waaronder vers, gekoeld of diepgevroren vlees, groenten, fruit en zuivel, geldt uitsluitend dat deze bij aflevering in goede staat verkeren. Nadien is de Koper volledig verantwoordelijk voor de juiste behandeling, bewaring en consumptie van deze Producten.
3. Voor houdbare levensmiddelen en non-foodproducten geldt dat Happiey garandeert dat deze bij normaal gebruik voldoen aan de redelijke verwachtingen van de Koper conform artikel 7:17 BW. Eventuele gebreken dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking schriftelijk te worden gemeld, conform artikel 8 (Onderzoek en reclamaties).
4. Indien de Producten bestemd zijn voor gebruik buiten Nederland, geldt de garantie slechts indien de Koper Happiey hiervan bij het aangaan van de Overeenkomst uitdrukkelijk schriftelijk in kennis heeft gesteld en Happiey dit gebruik schriftelijk heeft aanvaard.
5. Indien de Koper handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, is de garantie beperkt tot hetgeen in dit artikel uitdrukkelijk is vermeld. Verdere aanspraken, waaronder schadevergoeding, zijn uitgesloten.
Artikel 14 - Gebruiksvoorschriften Producten
1.De Koper is verplicht de bij de Producten verstrekte gebruiksaanwijzingen, bewaarvoorschriften en andere aanwijzingen van Happiey of de producent strikt op te volgen.
2. Happiey is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de Koper de gebruiksaanwijzingen, bewaarvoorschriften of aanwijzingen niet of niet correct heeft opgevolgd.
3. Voor bederfelijke Producten geldt dat deze uitsluitend geschikt zijn voor consumptie binnen de aangegeven houdbaarheidsdatum en mits deze zijn bewaard conform de verstrekte voorschriften. Happiey is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door consumptie na de houdbaarheidsdatum of na onjuiste bewaring.
Artikel 15 - Opschorting en ontbinding
1. Happiey is gerechtigd de uitvoering van haar verplichtingen op te schorten of de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, indien de Koper zijn verplichtingen uit de Overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt, of indien Happiey gegronde vrees heeft dat de Koper deze verplichtingen niet zal nakomen.
2. Happiey is tevens gerechtigd de Overeenkomst te ontbinden indien zich omstandigheden voordoen die nakoming blijvend onmogelijk maken of die van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de Overeenkomst in redelijkheid niet van Happiey kan worden gevergd.
3. In geval van ontbinding zijn alle vorderingen van Happiey op de Koper onmiddellijk en volledig opeisbaar.
4. Opschorting of ontbinding door Happiey laat onverlet haar recht om schadevergoeding te vorderen van de Koper.
5. Indien Happiey tot opschorting of ontbinding overgaat, is zij op geen enkele wijze gehouden tot vergoeding van schade en kosten die daardoor aan de zijde van de Koper ontstaan. Happiey behoudt steeds het recht om volledige schadevergoeding van de Koper te vorderen.
Artikel 16 - Beperking aansprakelijkheid
1. Happiey is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Happiey of haar leidinggevenden, of voor zover het gaat om schade bestaande uit overlijden of lichamelijk letsel.
2. Indien Happiey aansprakelijk mocht zijn, is die aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, exclusief btw, met een maximum gelijk aan het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekeraar van Happiey in het desbetreffende geval uitkeert, per gebeurtenis en met een jaarlijks maximum, voor zover rechtens toegestaan.
3. Happiey is niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, daaronder begrepen gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade of vermogensschade door bedrijfsstagnatie. Voor consumenten geldt deze beperking slechts voor zover toegestaan op grond van artikel 7:24 lid 2 BW en dwingendrechtelijke consumentenwetgeving.
4. Happiey is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de Koper de Producten niet of niet juist gebruikt, bewaart of onderhoudt overeenkomstig de bij de Producten verstrekte of algemeen geldende gebruiks- en bewaarvoorschriften.
a.Voor bederfelijke Producten, waaronder vers, gekoeld of diepgevroren vlees, groenten, fruit en zuivel, geldt uitsluitend dat deze bij aflevering in goede staat verkeren. Na aflevering is de Koper volledig verantwoordelijk voor juiste bewaring (waaronder onmiddellijke koeling of diepvries) en consumptie binnen de houdbaarheids- of THT-termijn.
b.Voor non-foodproducten geldt dat Happiey in het bijzonder niet aansprakelijk is voor schade die het gevolg is van onoordeelkundig gebruik, val- of stootschade, blootstelling aan water of licht, diefstal of door de Koper of derden aangebrachte wijzigingen.
5. Happiey is niet aansprakelijk voor kwaliteitsverlies indien een tweede bezorgpoging noodzakelijk is of indien de Producten op verzoek of uit noodzaak bij derden, waaronder buren, worden achtergelaten.
6. Happiey is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onvolledige of onjuiste informatie op de website(s) of gelinkte websites, storingen of het tijdelijk niet beschikbaar zijn van de website, of voor onvolledige of vertraagde overbrenging van e-mail.
7. Voor een Koper die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf geldt dat alle aanspraken jegens Happiey vervallen indien deze niet binnen 12 maanden na het ontstaan van de aanspraak schriftelijk en gemotiveerd bij Happiey zijn ingediend en in ieder geval binnen 12 maanden na beëindiging van de Overeenkomst. Voor consumenten gelden uitsluitend de wettelijke klacht- en verjaringstermijnen.
8. De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden ongeacht de grondslag van de vordering en cumuleren nooit boven de in lid 2 genoemde maxima.
Artikel 17 - Overmacht
1. Happiey is niet aansprakelijk wanneer zij ten gevolge van een overmachtssituatie haar verplichtingen uit de Overeenkomst niet kan nakomen. Evenmin kan zij gehouden worden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe wordt verhinderd door een omstandigheid die niet is te wijten aan haar schuld en die krachtens de wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen niet voor haar rekening komt.
2. Onder overmacht wordt in elk geval verstaan, maar is niet beperkt tot hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, waaronder: (i) overmacht aan de zijde van toeleveranciers van Happiey, (ii) het niet naar behoren nakomen van verplichtingen door toeleveranciers die door de Koper aan Happiey zijn voorgeschreven of aanbevolen, (iii) gebrekkigheid van zaken, apparatuur, programmatuur of materialen van derden, (iv) overheidsmaatregelen, (v) elektriciteitsstoringen, (vi) storingen in internet-, data- of telecommunicatiefaciliteiten (bijvoorbeeld door cybercriminaliteit of hacking), (vii) natuurrampen en extreme weersomstandigheden, (viii) pandemieën of epidemieën, (ix) oorlog, oproer of terroristische aanslagen, (x) algemene vervoersproblemen, (xi) werkstakingen in het bedrijf van Happiey, en (xii) overige omstandigheden die buiten de invloedssfeer van Happiey vallen en die de nakoming van haar verplichtingen tijdelijk of blijvend verhinderen.
3. Happiey heeft het recht om zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat Happiey haar verbintenis had moeten nakomen.
4. Partijen kunnen gedurende de periode dat de overmacht voortduurt hun verplichtingen uit de Overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden, is ieder der partijen gerechtigd de Overeenkomst te ontbinden, zonder dat enig recht op schadevergoeding ontstaat.
5. Voor zover Happiey ten tijde van het intreden van overmacht inmiddels gedeeltelijk haar verplichtingen uit de Overeenkomst is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is Happiey gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte afzonderlijk te factureren. De Koper is gehouden deze factuur te voldoen als ware het een afzonderlijke Overeenkomst.
6.In geval van overmacht is Happiey niet verplicht om schade te vergoeden of de niet-leverbare Producten alsnog te leveren, tenzij dit naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid wel van haar kan worden gevergd.
Artikel 18 - Risico overgang
1. Het risico van verlies of beschadiging van de Producten die voorwerp van de Overeenkomst zijn, gaat over op Koper op het moment waarop de Producten in de macht van Koper zijn verstrekt. Hiervan is sprake indien de Producten zijn geleverd op het afleveradres van Koper.
Artikel 19 - Intellectuele Eigendomsrechten
1. Alle intellectuele eigendomsrechten en auteursrechten met betrekking tot de door Happiey geleverde of ter beschikking gestelde Producten, diensten, apps, software, teksten, foto’s, ontwerpen, handelsnamen, merken en promotiematerialen berusten uitsluitend bij Happiey en worden niet aan de Koper overgedragen.
2. Het is de Koper verboden om materiaal waarop de intellectuele eigendomsrechten of auteursrechten van Happiey rusten te openbaren, te verveelvoudigen, te wijzigen, te verspreiden of ter beschikking te stellen aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Happiey. Indien de Koper wijzigingen wenst aan te brengen in door Happiey geleverde zaken of materialen, is daarvoor altijd de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Happiey vereist.
3. Het is de Koper verboden om Producten of materialen waarop de intellectuele eigendomsrechten van Happiey rusten anders te gebruiken dan overeengekomen in de Overeenkomst. Hieronder wordt mede verstaan het verwijderen of wijzigen van merken of handelsnamen, het namaken of kopiëren van Producten, verpakkingen of apps, en het plegen van reverse engineering.
Artikel 20 - Privacy, gegevensverwerking en beveiliging
1. Happiey verwerkt persoonsgegevens van de Koper in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Happiey gaat zorgvuldig en vertrouwelijk om met de (persoons)gegevens van de Koper en bezoekers van de website en app, en gebruikt deze uitsluitend voor de uitvoering van de Overeenkomst en voor zover dit noodzakelijk is voor een goede bedrijfsvoering. Nadere informatie hierover is opgenomen in het Privacy Statement van Happiey, dat te raadplegen is via de website en app van Happiey.
2. Indien Happiey op grond van de Overeenkomst dient te voorzien in de beveiliging van informatie, zal deze beveiliging voldoen aan de overeengekomen specificaties en een passend beveiligingsniveau bieden dat, gelet op de stand van de techniek, de gevoeligheid van de gegevens en de daaraan verbonden kosten, in redelijkheid van Happiey kan worden verlangd. Happiey kan echter niet garanderen dat de beveiliging onder alle omstandigheden doeltreffend is.
Artikel 21 - Klachten
1. Indien de Koper een consument is en niet tevreden is over de Producten van Happiey en/of klachten heeft over de uitvoering van de Overeenkomst, dient de Koper deze klachten zo spoedig mogelijk, bij voorkeur binnen 14 kalenderdagen na de betreffende gebeurtenis die tot de klacht aanleiding gaf, schriftelijk of per e-mail met als onderwerp “Klacht” bij Happiey te melden. Een melding binnen twee maanden na ontdekking van het gebrek wordt in ieder geval geacht tijdig te zijn, conform artikel 7:23 BW
2. Indien de Koper handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf, dient de Koper eventuele klachten zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na de betreffende gebeurtenis die tot de klacht aanleiding gaf, schriftelijk of per e-mail met als onderwerp “Klacht” bij Happiey te melden.
3. De klacht dient door de Koper voldoende duidelijk en onderbouwd te zijn, zodat Happiey de klacht in behandeling kan nemen.
4. Happiey zal de klacht zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na ontvangst inhoudelijk beantwoorden. Indien een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vergt, zal Happiey binnen 14 kalenderdagen bevestigen en een indicatie geven wanneer de Koper een inhoudelijk antwoord kan verwachten.
5. Partijen zullen proberen om gezamenlijk tot een oplossing te komen.
Artikel 22 - Toepasselijk recht
1. Op elke Overeenkomst tussen Happiey en de Koper is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
2. In geval van uitleg van de inhoud en strekking van deze algemene voorwaarden, is de Nederlandse tekst steeds doorslaggevend. Happiey is gerechtigd deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Indien de wijzigingen leiden tot wezenlijke nadelige gevolgen voor consumenten, hebben zij het recht de Overeenkomst te beëindigen.
3. Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de Overeenkomst tussen Happiey en de Koper worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Midden-Nederland, locatie Amersfoort, tenzij dwingendrechtelijke bepalingen voor consumenten leiden tot de bevoegdheid van de rechter van de woonplaats van de consument.
Amersfoort, 28 januari 2026